FAQ 

  1. Apa keuntungan berbelanja di Rumahparfum.com?
    Berbelanja di RumahParfum.com akan memberikan kemudahan serta kenyamanan bagi anda dalam memilih parfum. Karena di RumahParfum.com anda akan memperoleh harga yang lebih murah dengan kualitas barang yang terjamin.

  2. Mengapa parfum di Rumahparfum.com lebih murah?
    Kami merupakan toko online dengan sistem yang efisien, sehingga kami dapat memberikan harga yang terbaik untuk Anda
    Karena parfum kami langsung dari distributor resmi yang berada di Indonesia dan kami ambil dalam jumlah besar, sehingga kami dapat memberikan harga yang terbaik untuk Anda.

  3. Apakah tanda kalau parfum yang dijual adalah asli?
    Batch number yang ada pada dus sama dengan batch number yang terdapat pada botol.
    Ciri lainnya adalah tidak adanya cacat maupun goresan sekecil apapun pada botol, dan parfum yang kami jual masih dalam keadaan tersegel

  4. Apakah semua parfum asli bersegel plastik?
    Tidak semua parfum asli disegel plastik, karena tidak semua produsen menyertakan segel pada produknya. Parfum-parfum yang tidak dalam keadaan segel plastik antara lain: Calvin Klein One Unisex, Calvin Klein Be Unisex, Hugo Boss Energise Man.

  5. Bagaimana cara memesan produk dari Rumahparfum.com?
    Dapat klik "Cara belanja"

  6. Bagaimana cara melakukan pembayaran terhadap produk yang dipesan?
    Pembayaran dilakukan dengan cara melakukan transfer ke salah satu rekening bank kami di BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan CIMB NIAGA. Setelah melakukan transfer, anda HARUS melakukan konfirmasi pembayaran melalui sms ke kami di nomor 08118772309, sehingga kami melanjutkan proses pesanan anda.
    Pembayaran juga bisa melalui Kartu Kredit berlogo VISA dan MasterCard. DOKU Wallet, e-Pay BRI, MocashBRI, mandiri e-cash, BCAklikpay, dan Alfa Group (Alfamart, Alfamidi, Alfaexpress, DAN+DAN, Lawson.

  7. Bagaimana jika produk yang ingin dipesan tidak ada di website?
    Bisa menghubungi kami melalui chat WA, LINE, BBM maupun SMS

  8. Berapa lama pesanan akan sampai?
    Untuk waktu pengiriman, tergantung dari daerah tujuan dan jenis pengiriman yang dipilih. Anda dapat mengecek di bagian "Ongkos Kirim"

  9. Berapa ongkos kirim ke tempat saya?
    Silahkan cek di bagian "Ongkos Kirim"
    Jika kota anda tidak terdapat pada daftar kami, anda dapat menanyakan ke kami melalui SMS, WhatsApp, BBM, Line atau Live chat.

  10. Berapa besar biaya pengiriman untuk pesanan saya?
    - 1kg rata-rata bisa memuat 2 parfum (namun ada parfum tertentu yg hanya bisa memuat 1parfum saja)
    - 1kg rata-rata bisa memuat 10 Miniatur atau 10 Vial
    - Untuk parfum gift set dikenakan 2kg

  11. Bagaimana saya mengetahui bahwa pesanan saya sudah dikirim?
    Pesanan melalui website akan diinformasikan nomer resi pengiriman melalui email atau bisa dilihat di akun anda dan bagi pesanan melalui chat, dapat ditanyakan melalui SMS atau (WA,LINE,BBM,LINE@)

  12. Apakah Rumahparfum.com melayani pembelian ke luar negeri?
    Rumahparfum.com tidak melayani pembelian dari luar negeri

  13. Apakah ada minimum pembelian setiap transaksi?
    Tidak ada jumlah minimal maupun maximal pembelian. Anda bisa membeli berapapun yang anda kehendaki.
    Khusus untuk pembelian melalui Kartu Kredit minimal pembelian Rp. 100.000 (Item boleh campur) dan khusus pembayaran dengan cicilan 0% minimal pembelian Rp. 500.000 (Item boleh campur).

  14. Apakah harga parfum sudah termasuk ongkos kirim?
    Harga parfum di website belum termasuk ongkos kirim

  15. Mengapa paket pesanan terlambat sampai di tujuan?
    Kami mengirim parfum pesanan anda ke jasa pengiriman setelah uang masuk ke rekening kami. Kami memberikan estimasi waktu pengiriman sesuai dengan skedul dari masing-masing jasa pengiriman yang digunakan. Untuk keterlambatan maupun jam pengantaran paket adalah wewenang dari jasa pengiriman. Namun demikian, kami akan membantu untuk menelusuri pengiriman yang belum sampai.
    Kami mohon untuk menuliskan alamat selengkap mungkin, untuk menghindari terjadinya keterlambatan pengiriman

  16. Apakah bisa memesan dengan COD (Cash On Delivery)?
    Kami melayani COD dengan pemesanan hanya berlaku untuk wilayah Jakarta dan pemesanan HANYA melalui WEBSITE. Pesanan akan dikirim pada hari yang sama ke ekspedisi jika order tersebut masuk ke dalam sistem RumahParfum.com hari senin - jumat sebelum jam 13:00 WIB. Untuk pemesanan hari sabtu, minggu dan hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya. Pembayaran untuk COD adalah dengan uang tunai atau DEBIT BCA. Maksimal pembelian untuk COD adalah Rp. 5.000.000. 
    Ongkos pengiriman COD 13,500 per 3kg. 
    * Untuk ongkos kirim yg di bebankan ke customer selalu kelipatan 3kg

  17. Kapan pesanan saya akan dikirim?
    Kita memiliki jam Cut Off sbb:
    Senin - Jumat : 16:00 WIB
    Sabtu             : 11.00 WIB 

    Artinya pesanan pada hari Senin - Jumat yang sudah melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayarannya sebelum jam 15:00 WIB, akan dikirim hari itu juga ke jasa pengiriman.
    Untuk pemesanan melalui Chatting di SMS, WhatsApp, BBM, Live Chatt, dan Line kami cut off 30 menit lebih awal dari jam cut off di atas.

  18. Apakah bisa memesan dengan pengiriman GO-JEK / Grab? 
    Kami melayani pengiriman melalui GO-JEK dan Grab dengan Ketentuan sbb :
    • Pemesanan dapat melalui www.rumahparfum.com atau melalui Chatting BBM, SMS, LINE, LINE@, dan WhatsApp
    • Tidak ada minimum order
    • Pengiriman melalui Gojek & Grab untuk wilayah DKI Jakarta dan Tangerang
    • Pengiriman paket dari wilayah Jakarta Barat
    • Ongkos kirim yang di infokan sesuai dengan Aplikasi Gojek & Grab
    • Pemesanan Gojek & Grab di lakukan oleh pihak rumahparfum
    • Ongkos kirim dibayarkan kepada driver saat paket diterima
  19. Apakah bisa memesan dengan metode pembayaran dengan Kredivo?
    Kami melayani pembelian dengan pembayaran Kredivo dengan ketentuan sbb:
    • Minimal order Rp.100.000
    • Pemesanan hanya dapat melalui www.rumahparfum.com
    • Tersedia pembayaran 30 hari, cicilan 3,6 dan 12 bulan
    • Pilihan cicilan 3,6, dan 12 bulan akan muncul jika ada salah satu parfum yang diorder bernilai lebih dari Rp.1.500.000
    • Jika total pesanan Anda dalam 1 keranjang belanja senilai Rp.1.500.000 (beberapa item parfum), maka pilihan pembayaran yang akan muncul hanya 30 hari saja
    • Proses persetujuan pembayaran Anda,merupakan kewenangan dari pihak Kredivo sepenuhnya