SYARAT & KETENTUAN
Syarat dan ketentuan belanja ini berlaku secara otomatis menjadi perjanjian antara RumahParfum.com dan konsumen saat konsumen melakukan pemesanan. Belanja baik melalui website kita di www.rumahparfum.com atau melalui Chatting (WhatsApp dan SMS). Saat anda melakukan pemesanan dan juga saat anda melakukan pembayaran dianggap anda telah membaca Syarat dan Ketentuan ini sehingga anda memahami dan menyetujui isi perjanjian ini.
Ketentuan Umum:
1. Harga yang tercantum di website kami adalah harga yang berlaku saat itu dan dapat berubah setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika harga tidak terupdate karena kesalahan pada komputer konsumen karena browser / ISP yang dipakai, kesalahan tersebut bukan merupakan tanggung jawab RumahParfum.com.
2. Harga yang tertera di website merupakan harga produk yang dijual, belum termasuk ongkos kirim.
3. Stok parfum kami selalu disesuaikan dengan kondisi penjualan, jika pemesanan melalui chatting stok hanya berlaku selama 30 menit, lebih dari 30 menit harus melakukan konfirmasi stok kembali. Jika tidak melakukan konfirmasi stok terlebih dahulu dan parfum yang dipesan sedang kosong stok nya, maka RumahParfum.com tidak dapat melakukan refund, harus diganti dengan parfum lain yang stok nya tersedia dengan harga yang sama atau lebih mahal.
4. Kesalahan ketik yang tidak disengaja dan menyebabkan harga maupun informasi yang ada tidak benar, akan dianggap tidak berlaku.
5. Jam kerja dan pelayanan RumahParfum.com pada hari Senin – Jum’at dari jam 08:00 – 21:00 WIB, Sabtu 08:00 – 18:00 WIB, Minggu 10:00 - 18:00 dan Hari Libur 08:00 - 21:00. Diluar jam tersebut kita tetap akan melayani, tetapi respons dari kami akan lebih lambat jika dibandingkan dengan jam kerja tersebut.
6. Semua transaksi akan di proses dalam nilai konversi Rupiah ( IDR )
Ketentuan Pemesanan:
1. Data yang diisi oleh konsumen saat melakukan pemesanan melalui website di www.rumahparfum.com dan SMS (SMS konfirmasi pembayaran untuk pemesanan melalui Chatting) dianggap sebagai pemesanan yang sah dan menjadi dasar bagi kami untuk melakukan proses pengiriman barang.
2. Konsumen dapat melakukan pemesanan hanya melalui www.rumahparfum.com, sms (08118772309), BBM (RPARFUM), WhatsApp (087780630649), LINE (rumahparfum), LINE@ (@rumahparfum). Selain cara tersebut bukan menjadi tanggung jawab RumahParfum.com.
3. Pemesanan melalui sms (08118772309), WhatsApp (087780630649) paling lambat melakukan konfirmasi pembayaran melalui sms pada jam:
Senin - Jumat: 15:30 WIB
Sabtu: 09:30
untuk dikirim pada hari yang sama ke ekspedisi.
4. Pemesanan dengan sistem COD maksimum pembelanjaan senilai Rp.5.000.000
Ketentuan Stok:
1. Anda tidak perlu melakukan konfirmasi stok karena parfum yang ditampilkan di website 100% ready stock. Dan untuk pemesanan melalui chatting (WhatsApp,LINE,LINE@,BBM dan SMS), akan diinformasikan stoknya langsung saat chatting.
2. Jika sudah melakukan pembayaran untuk order di website, silahkan melakukan konfirmasi pembayaran melalui website. Untuk order via chat silahkan melakukan konfirmasi pembayaran melalui chat (WhatsApp,LINE,LINE@,BBM dan SMS) dengan format yang sudah di berikan oleh admin chat
3. Jika RumahParfum.com telah memberikan informasi stok yang dipesan ADA, tetapi konsumen membayarnya lebih dari 30 menit setelah konfirmasi dan stok HABIS karena sudah dibayar oleh konsumen lain, maka konsumen di sarankan untuk mengganti pesanan nya ke parfum yang ready stock dengan harga yang sama atau lebih mahal dan tidak ada sistem refund.
Ketentuan Pembayaran:
1. Pembayaran dilakukan oleh konsumen setelah mendapatkan konfirmasi stok dari RumahParfum.com atau setelah menanyakan stok ke Rumahparfum.com.
2. Pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit, dilakukan setelah konsumen mendapatkan konfirmasi stok dari RumahParfum.com yang dikirim ke email konsumen. Di dalam email terdapat link untuk melakukan pembayaran dengan Kartu Kredit. Kartu Kredit yang kami terima adalah Visa dan Master Card yang dikeluarkan oleh Bank Indonesia. Pembayaran melalui Kartu Kredit tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran. Penjelasan detail pembayaran melalui Kartu Kredit akan dijelaskan pada bagian "PESANAN DENGAN KARTU KREDIT".
3. Pembayaran pemesanan dapat juga di lakukan melalui transfer ke rekening bank yang dimiliki oleh RumahParfum.com. Nama bank, nama rekening pimilik dan no rekening adalah sebagai berikut (selain rekening ini adalah bukan milik RumahParfum.com):
a. BCA; Nama Pemilik Rekening: Eillen Stevanie; No Rekening: 8650158475
b. Mandiri; Nama Pemilik Rekening: Eillen Stevanie; No Rekening: 1180009967109
c. BNI; Nama Pemilik Rekening: Eillen Stevanie; No Rekening: 5006909897
d. BRI; Nama Pemilik Rekening: Sebastian Sheli Pasisir; No Rekening: 044001000116306
e. BCA Virtual Account, BCA KLIKPAY, DOKU Wallet, Cash in Store dan Kredivo sesuai prosedur / langkah-langkah yang ada di website www.rumahparfum.com
4. Jika konsumen telah melakukan pembayaran tidak pada rekening milik RumahParfum.com, bukan menjadi tanggung jawab RumahParfum.com untuk melakukan pengiriman pesanan maupun pengurusan ke pihak bank mengenai kesalahan pembayaran.
5. Pembayaran via transfer melalui bank akan dianggap lunas jika uang sudah masuk di rekening RumahParfum.com dan juga telah melakukan konfirmasi pembayaran oleh pihak konsumen melalui chat (WhatsApp dan SMS) sesuai format yang di berikan.
Konfirmasi pembayaran melalui website, secara otomatis konsumen akan menerima email dari kami.
6. Format konfirmasi pembayaran melalui SMS harus sesuai dengan informasi yang ada di email konsumen atau informasi yang diterima konsumen melalui chatting (WhatsApp dan SMS).
7. Bila terjadi error dari pihak Bank saat RumahParfum.com melakukan pengecekan mutasi transfer, maka akan dilakukan penundaan pengiriman produk sampai kami bisa mengecek mutasi yang dimaksud. Namun jika konsumen dapat mengirimkan bukti transfer dari pihak bank melalui FAX atau email dalam batasan watu yang telah ditentukan oleh RumahParfum.com dan kami anggap valid, pesanan akan dikirim tanpa penundaan.
8. Keterlambatan proses kliring antar bank bukan menjadi tanggung jawab dari RumahParfum.com.
9. Konsumen tidak harus mengirimkan bukti transfer, kecuali dianggap perlu oleh RumahParfum.com.
10. Pembayaran untuk COD adalah dengan uang tunai atau Debit BCA.
11. Syarat & Ketentuan pembayaran dengan Kredivo:
a. Minimal order Rp.100.000
b. Pemesanan hanya dapat melalui www.rumahparfum.com
c. Tersedia pembayaran 30 hari, cicilan 3,6 dan 12 bulan
d. Pilihan cicilan 3,6, dan 12 bulan akan muncul jika ada salah satu parfum yang diorder bernilai Rp.1.500.000
e. Jika total pesanan Anda dalam 1 keranjang belanja senilai Rp.1.500.000 ,maka pilihan pembayaran yang akan muncul hanya 30 hari saja
f. Proses persetujuan pembayaran Anda, merupakan kewenangan dari pihak Kredivo sepenuhnya
Pesanan dengan Kartu Kredit:
1. Konsumen melakukan pemesanan melalui website rumahparfum.com dan memilih metode pembayaran "Kartu Kredit" yang berada di halaman order, dimana di halaman ini konsumen juga memasukan data diri.
2. Setelah klik tombol "Continue" di halaman order, akan tambil halaman Order Review yang menjelaskan secara detail rencana pesanan konsumen sebelum menyetujuinya.
3. Jika konsumen sudah setuju dengan semua informasi yang berada di halaman Order Review, maka klik tombol "Setuju dan Pesan".
4. Setelah klik tombol "Setuju dan Pesan" akan muncul halaman Order Information dan Order Information ini secara otomatis terkirim ke email konsumen. Dan konsumen diharuskan menunggu konfirmasi stok dari RumahParfum.com yang akan dikirim ke email konsumen.
5. Konsumen akan menerima email konfirmasi stok dari RumahParfum.com paling lambat 30 menit setelah pemesanan, selama jam kerja RumahParfum.com yaitu Senin - Jumat 08:00 -17:00 WIB dan Sabtu 08:00 - 14:00 WIB. Diluar jam kerja konfirmasi stock paling lambat 1 x 24 Jam.
6. Terdapat link untuk pembayaran di dalam email konfirmasi stok yang diterima konsumen.
7. Setelah klik tombol "Pembayaran Credit Card" akan muncul order detail dan konsumen mengisi informasi sbb:
a. Nomor Kartu dan CVV kartu kredit
b. Expiry Date
c. Nama Pemilik Kartu
d. Alamat penagihan Kartu
8. Setelah klik tombol "Process Payment" dan transaksi berhasil akan muncul halaman Transaction Summary yang menandakan proses pembayaran oleh konsumen telah berhasil. Dan secara otomatis konfirmasi pembayaran akan dikirim ke RumahParfum.com, sehingga konsumen tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran. Konsumen juga akan menerima email dari RumahParfum.com yang memberikan informasi bahwa pembayaran telah berhasil dan paket akan dikirim ke ekspedisi sesuai dengan "Ketentuan Pengiriman".
9. Kami menghimbau kepada seluruh konsumen yang melakukan pembayaran dengan Kartu Kredit untuk menyimpan seluruh bukti transaksi yang diperoleh oleh konsumen.
10. Saat ini pembayaran dengan kartu kredit, hanya jenis VISA dan Master Card yang dapat diterima.
11. Pesanan yang menggunakan kartu kredit akan dikirim ke ekspedisi 1x24 jam setelah mendapatkan konfirmasi sukses pembayaran di email anda atau 3x24 jam setelah anda melakukan pembayaran menggunakan kartu dengan status sukses. Pengiriman yang dimaksud adalah ke ekspedisi bukan sampai di tempat tujuan.
Ketentuan Pembatalan/Perubahan:
1. Pembatalan atau Perubahan order hanya bisa dilakukan bila konsumen belum melakukan pembayaran.
2. Pembatalan atau Perubahan order tidak bisa dilakukan setelah pembayaran lunas kecuali stok produk yang dipesan kosong, dengan syarat RumahParfum.com telah memberikan informasi stok barang ADA dalam kurun waktu 30 menit. Diatas 30 menit bukan menjadi tanggung jawab RumahParfum.com
3. Pembatalan/Perubahan bisa dilakukan melalui SMS atau email ke rumah.parfum@gmail.com dengan menyebutkan no Transksi di RumahParfum.com
4. Perubahan alamat pengiriman dapat dilakukan melalui SMS setelah konfirmasi pembayaran dengan diberi catatan “ALAMAT YANG BENAR SBB:”
5. Pembatalan tidak dikenakan denda.
6. Perubahan tanggal pengiriman untuk COD paling lambat H-1.
Ketentuan Pengiriman:
1. Produk akan dikirim ke ekspedisi setelah pembayaran lunas diterima oleh RumahParfum.com
2. Ekspedisi yang digunakan adalah wewenang dari pihak RumahParfum.com
3. Pengiriman pesanan akan dikirim pada hari yang sama jika pesanan melalui website, pembayaran yang berhasil dan konfirmasi pembayaran telah dilakukan sebagai berikut:
a. Senin – Jumat sebelum jam 15:00 WIB
b. Sabtu sebelum jam 10:00 WIB
Pembayaran berhasil setelah jam tersebut, paket dikirim pada hari kerja berikutnya.
Pengiriman pesanan yang order melalui SMS (08118772309) dan WhatsApp (087780630649) Cut off 30 menit lebih dari jam di atas.
Pemesanan untuk COD hanya berlaku untuk wilayah Jakarta dan pemesanan HANYA melalui WEBSITE. Pesanan akan dikirim pada hari yang sama ke ekspedisi jika order tersebut masuk ke dalam sistem RumahParfum.com hari senin - jumat sebelum jam 13:00 WIB. Untuk pemesanan hari sabtu dan hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya. Pembayaran untuk COD adalah dengan uang tunai atau DEBIT BCA.
4. Produk akan dikirim ke alamat yang sudah diberikan oleh konsumen saat memesan melalui website atau konfirmasi pembayaran melalui chat (WhatsApp dan SMS)
5. Kesalahan konsumen dalam memberikan alamat pada saat order melalui website atau konfirmasi pembayaran melalui SMS yang menyebebakan produk tidak sampai, tidak diterima atau terlambat sampai di tangan konsumen bukan lagi menjadi tanggung jawab RumahParfum.com (Tidak ada penggantian apapun dari Rumahparfum.com). Dan konsumen bertanggung jawab untuk keterlambatan pengiriman jika kurir ekspedisi melakukan pengiriman tetapi di tempat tujuan tidak ada orang atau orang yang ada tidak mau menerima paket. Jika ekspedisi sudah mengirimkan lebih dari 2x, maka konsumen WAJIB membayar kembali ongkos kirim sesuai dengan ongkos kirim yang digunakan pada saat pemesanan.
6. Ketika produk sudah dikirim ke jasa pengiriman maka sepenuhnya menjadi tanggung jawab jasa pengiriman dan bukan lagi menjadi tanggung jawab RumahParfum.com.
7. RumahParfum.com tidak dapat memberikan jaminan kepastian tanggal produk akan diterima oleh konsumen atau kompensasi apapun akibat keterlambatan yang terjadi setelah paket dikirim ke ekspedisi karena hal tersebut menjadi tanggang jawab dari jasa pengiriman. RumahParfum.com hanya dapat memberikan estimasi tanggal penerimaan yang sudah disesuaikan dengan jadwal yang telah diberikan oleh jasa pengiriman kepada RumahParfum.com.
8. Biaya pengiriman dan estimasi waktu pengiriman sesuai dengan tarif yang dikeluarkan oleh RumahParfum.com
9. Untuk keterlambatan pengiriman konsumen dapat langsung menghubungi Call Center dari masing-masing jasa pengiriman dengan memberikan informasi no pengiriman yang telah diberikan oleh RumahParfum.com kepada konsumen. Rumahparfum.com hanya akan membantu melakukan cek ke ekspedisi jika pengiriman tidak sesuai dengan jadwal. Konsumen sebaiknya aktif menanyakan status pengiriman paketnya ke ekspedisi, karena Rumahparfum.com hanya bersifat membantu.
10. Pengiriman yang dimaksud dengan 1 hari kerja adalah 1 hari kerja setelah produk dikirim ke ekspedisi oleh RumahParfum.com. Contoh: Pembayaran dan konfirmasi pembayaran hari Senin sebelum jam 13:00 WIB, parfum akan dikirim hari Senin ke ekspedisi oleh RumahParfum.com dan sampai di tempat konsumen hari Selasa. Hari Sabtu, Minggu, Libur Nasional dan cuti bersama tidak dianggap sebagai hari kerja oleh ekspedisi. Contoh ini sesuai estimasi yang diberikan ekspedisi ke RumahParfum.com.
11. RumahParfum.com tidak menerima perubahan pesanan (penambahan maupun pengurangan) dan perubahan alamat jika sudah dilakukan pembayaran.
Ketentuan Dropship:
1. RumahParfum.com tidak melakukan pengecekan status pengiriman di ekspedisi untuk pesanan dropship.
2. RumahParfum.com tidak menerima komplain dalam bentuk apapun untuk pesanan dropship.
3. Kesalahan alamat dalam pengiriman menjadi tanggung jawab pemesan.
4. RumahParfum.com tidak menerima perubahan pesanan (penambahan maupun pengurangan) dan perubahan alamat jika sudah dilakukan pembayaran.
5. Pengirim bertanggung jawab untuk penambahan biaya kirim, jika ekspedisi telah melakukan 2 kali pengiriman dan di lokasi tidak ada orang, tidak ada penerima atau kantor tutup. RumahParfum.com akan menunggu pengirim melakukan pembayaran biaya kirim tambahan sebelum memberikan instruksi ke ekspedisi untuk mengirim ulang.
6. Jika ada retur pengiriman barang oleh ekspedisi maka ongkos kirim dianggap hangus dan WAJIB membayar ongkos kirim lagi sebesar ongkos kirim yang pertama kali dibayar untuk melakukan pengiriman ulang. Tidak ada pengembalian ongkos kirim untuk pembatalan pesanan oleh pengirim karena pengiriman yang di retur.
7. Dropship HARUS pesan melalui website di www.rumahparfum.com, pemesanan dropship selain melalui website DIANGGAP pemesanan normal dan akan dikirim menggunakan identitas RumahParfum.com
8. Dropship tidak bisa menggunakan sistem COD
Syarat & Ketentuan pengiriman dengan GO-JEK & GRAB:
1. Pemesanan dapat melalui www.rumahparfum.com atau melalui Chatting SMS dan WhatsApp
2. Tidak ada minimum order
3. Pengiriman melalui Gojek & Grab untuk wilayah DKI Jakarta dan Tangerang
4. Pengiriman paket dari wilayah Jakarta Barat
5. Ongkos kirim yang di infokan sesuai dengan Aplikasi Gojek & Grab
6. Pemesanan Gojek & Grab di lakukan oleh pihak rumahparfum
7. Ongkos kirim dibayarkan kepada driver saat paket diterima
Catatan:
RumahParfum.com berhak untuk merubah dengan menambahkan atau mengurangi dari isi dari syarat dan ketentuan belanja ini jika diperlukan.